Ayuda en la definicion, medicion y mejora de la calidad del servicio que la empresa otorga a sus clientes.
Aportación de un modelo exitoso para medir y mejorar significativamente y en forma continua la calidad del servicio al cliente.
Se ayuda a la empresa a definir,medir y mejorar la calidad del servicio que esta otorga a sus clientes.
Esto se realiza a través de un modelo
que combina variables como:
